PERGUNTAS FREQUENTES

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Cartão de crédito.


Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.


Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os correios: sedex ou PAC.


Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.


Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com a localidade. Insira o seu CEP no campo "Calcular o Frete" para ter acesso a esta informação.


A confirmação do pagamento por parte das instituições bancarias é de 2 a 3 (dois a três) dias úteis.


Após a confirmação, o setor de distribuição tem até 4 (quatro) dias úteis para separar o pedido.


O prazo de entrega do seu pedido começa a ser contabilizado, a partir do recebimento do código de postagem, para rastreio no site dos Correios.


O que devo fazer se o prazo de entrega já excedeu e ainda não recebi meu pedido?

Caso não tenha recebido seu pedido, verifique se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão.


Se a forma de pagamento for Boleto, verifique se o mesmo foi pago até a data do vencimento.


Certifique-se de que o endereço colocado para entrega está correto - é o mesmo cadastrado em seu cartão de crédito. Veja se o prazo de entrega está dentro da sua necessidade.


Se você recebeu o e-mail informando o código de rastreamento do objeto, verifique no site dos Correios: Site www.correios.com.br  – área rastreamento de objetos.


Recebi um produto diferente do que comprei. Qual o procedimento?

Não retire as etiquetas e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Hipster pelo email contato@rosanortestore.com.br

ou no telefone: 51 21096610.

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